海报重磅全国第VR彩票三、全省第一！让“放心消费在青岛”成为城市品牌

　　VR彩票3月13日，在3·15国家消费者权益日来临之际，青岛市政府召开“强化消保维权 优化消费环境 提振消费信心”新闻发布会，2022年以来，青岛坚持消费者满意导向，以放心消费、品质消费、安全消费的理念，打造“放心消费在青岛”城市品牌，全方位维护消费者合法权益。

　　在去年中消协全国百城消费者满意度测评中，青岛排名全国第三，连续5年得分上升，连续3年位居全省第一、全国前列。

　　在《青岛市 “十四五”规划和2035年远景目标纲要》中，建设国际消费中心城市成为未来5年青岛重要的发展目标之一，这就要求城市能提供更好的产品和更方便温馨的服务。而创建放心消费环境、打造放心消费城市，正是实现这一要求不可或缺的重要一环。

　　近年来，青岛深入推进“放心消费在青岛”示范创建活动，着力改善消费条件，优化消费环境，提振消费信心。“放心消费在青岛”示范创建纳入市委全面深化改革委员会工作要点、市政府工作报告，列为市政府部署的10项示范创建活动之一。

　　扎实推进“五个延伸”“四个全覆盖”，指导市场主体争创放心消费示范单位，推行诚信经营承诺、亮诺、践诺，不断提升商品质量和服务品质。全市参创单位达到121万户，占全市经营主体近60%，居全省第一。

　　同时，充分发挥行业主管部门作用，高标准培育示范单位，VR彩票去年新增省级放心消费示范单位30家，累计达144家，全市各级各类放心消费示范单位已达2.45万家。

　　青岛顺应消费升级趋势，推动增加高品质消费品供给，着力满足个性化、多样化、高品质消费需求。深化“质量强市”建设，启动新一轮“品质青岛”塑造工程，建立1000家中小企业组成的品牌培育基础库，培育“好品山东”品牌26个，新增山东省高端品牌培育企业89家。

　　深度融入城市更新建设，开展“农贸市场提升三年攻坚行动”，新建和升级改造农贸市场10处，创建优秀规范化农贸市场45处。积极打造更高品质、更具特色的放心消费示范区域，台东步行街、即墨古城等放心消费示范街区的带动效应日益凸显。

　　近年来，青岛发起“诚信守法经营 安全放心消费”倡议，落实先行赔付资金175.44万元。大力推广线下购物无理由退货，鼓励和引导龙头企业作出更高质量服务承诺，去年新增线下购物无理由退货承诺单位1万家。

　　青岛开展药品安全专项整治行动，药械化经营使用单位检查覆盖率达到100%。全市食品药品合格率分别达到97.92%、100%，再次荣获“国家食品安全示范城市”荣誉称号。

　　青岛积极推动消费维权线上线下协同发展，建立消费维权服务站2.81万家，其中线家，覆盖商超、街区、市场、综合体等消费集中场所以及15个行业协会;发展在线消费纠纷解决机制(ODR)单位1.76万家，数量居全省首位。

　　全市市场监管系统开展民生领域案件查办“铁拳”行动、规范旅游消费市场秩序整治、农贸市场诚信计量专项行动等，共计办理行政案件19086件，移送司法机关183件。

　　2022年，青岛全市两级法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件512件，其中，案件类型为食品类的案件264件，购物方式为网络平台购物的案件345件，结案方式为调解结案的案件为142件。

　　为全面促进消费，着力扩大内需，推动青岛高质量发展的目标要求，不断优化消费环境，让消费者后顾无忧、放心消费，青岛今年将重点聚焦四个方面开展工作。

　　一是聚焦示范创建，发挥典型引领作用。持续开展市场主体放心消费创建亮诺承诺活动，不断扩展创建覆盖面，扎实组织开展2022年度青岛市放心消费示范单位推荐申报工作。开展集中报道和日常宣传，提升“放心消费在青岛”品牌影响力。

　　二是聚焦网购安全，净化网络消费环境。网购在消费者中占的比重越来越大，大家也越来越关注。推进网络交易平台经营者亮照、亮证、亮规、亮标全覆盖，定期开展行政指导、约谈，推动网购平台落实主体责任。开展网络市场监管专项行动，整治网络市场存在的突出问题。

　　三是聚焦消费体验，推动消费纠纷化解端口前移。大力推行线下购物无理由退货，鼓励符合条件的大型商超推行消费环节先行赔付，持续推进消费维权服务站规范化建设，通过快速维权、快速化解消费纠纷，提升消费者的信心和满意度。

　　四是聚焦投诉处理，保障消费者合法权益。落实投诉举报快速回应机制，第一时间解决群众消费维权诉求。深入排查整治消费领域不公平格式条款，开展合同格式条款“你提我点”活动。广泛开展消费投诉信息公示，及时发布消费警示提示，引导广大消费者科学消费、理性消费，最后达到满意消费、放心消费。

　　消费环境越来越好，是所有市民共同的追求和期盼，好的消费环境也需要社会各界共同努力塑造。青岛将持续优化消费环境，释放消费潜力，提振消费信心，助力全市经济高质量发展。